.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
Koordynator Procedur i Procesów Reklamacyjnych (k/m)
Nadaj kierunek swojej karierze!
Zostań
Koordynatorem / Koordynatorką Procedur i Procesów Reklamacyjnych!
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Analiza trudnych i eskalowanych przypadków reklamacyjnych oraz rekomendowanie rozwiązań w sprawach spornych.
- Wsparcie zespołów w rozwiązywaniu bieżących problemów operacyjnych oraz inicjowanie usprawnień procesowych. Rekomendowanie rozwiązań zwiększających efektywność i jakość pracy zespołów.
- Rozwój i optymalizacja procesów reklamacyjnych, w tym przygotowywanie propozycji nowych i usprawnionych procedur.
- Identyfikowanie luk w istniejących procesach oraz inicjowanie działań naprawczych.
Czego oczekujemy od Ciebie?
- Minimum 2 lat doświadczenia w obszarze obsługi reklamacji, serwisu lub procesów logistycznych
- Wykształcenia minimum średniego, wykształcenie wyższe będzie dodatkowym atutem (preferowane kierunki: zarządzanie, logistyka, administracja).
- Bardzo dobrej organizacji pracy, dokładności oraz odpowiedzialności za podejmowane decyzje.
- Umiejętności analizy danych i wyciągania wniosków biznesowych.
- Znajomości procedur reklamacyjnych oraz podstaw prawa konsumenckiego.
- Dobrej znajomości MS Excel (poziom średniozaawansowany – formuły, wykresy, tabele przestawne).
- Podstawowej znajomości MS PowerPoint (tworzenie prezentacji).
- Znajomości języka angielskiego na poziomie minimum B1.
- Umiejętności współpracy z różnymi zespołami i skutecznej komunikacji.
- Proaktywnej postawy i otwartości na ciągłe doskonalenie procesów.
Postaw na rozwój w Media Expert.
Aplikuj!
Współadministratorami danych są spółki z Grupy Media Expert (ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), kontakt: inspektor@me.pl. Dane przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji, do której się zgłaszasz. Dane osobowe wykraczające poza te, które są wymagane przez przepisy Kodeksu pracy przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Jeśli wyrazisz dodatkową zgodę, będziemy przetwarzać Twoje dane również dla celów przyszłych rekrutacji i proponowania Ci udziału w nich. Masz prawo w każdym czasie wycofać każdą ze zgód wyrażonych w procesie rekrutacyjnym, pisząc na adres praca@me.pl. Jeśli rekrutacja dotyczy działu IT, w tym zespołów odpowiedzialnych za projekty IT w e-commerce, Twoje dane mogą być przekazywane w ramach naszej grupy przedsiębiorstw (w tym do E NET PRODUCTION sp. z o.o.) do wewnętrznych celów administracyjnych, które obejmują m.in. rekrutację pracowników. Masz także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych. Więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych znajdziesz na https://kariera.mediaexpert.pl/zasady.
