Serwis

Media Expert to:

• Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ponad 600)
• Najlepszy omnichanel w Polsce
• 3 sklepy internetowe- ponad 20 milionów klientów
• Zautomatyzowana i dynamiczna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok 30 Hubów)
• Ponad 13 000 pracowników       

Dołącz do nas jako:

Specjalista ds. Jakości i Audytów Procesów Serwisowych

W związku z rozwojem naszego serwisu oraz rosnącą skalą realizowanych napraw tworzymy nowe stanowisko odpowiedzialne za jakość i standaryzację procesów serwisowych.

Poszukujemy Specjalisty ds. Jakości i Audytów Procesów Serwisowych, który będzie wspierał organizację w zapewnianiu wysokiej i powtarzalnej jakości napraw poprzez audyty, weryfikację zgodności ze standardami oraz inicjowanie działań doskonalących w obszarze urządzeń technicznych (AGD, RTV/IT i pokrewne).

Do Twoich zadań należeć będzie:

• Planowanie i realizacja audytów wewnętrznych procesów serwisowych (od przyjęcia urządzenia po wydanie).
• Ocena zgodności procesów ze standardami wewnętrznymi, wymaganiami OEM i zapisami kontraktowymi.
• Identyfikacja niezgodności, ryzyk jakościowych oraz luk procesowych.
• Ocena i współtworzenie procedur oraz dokumentacji procesowej.
• Prowadzenie działań korygujących i zapobiegawczych (CAPA).
• Analiza danych jakościowych (reklamacje, FTFR, RTF, NTF) i inicjowanie usprawnień.
• Wyrywkowa weryfikacja jakości napraw (diagnoza, wykonanie, testy).
• Analiza przyczyn napraw powtórnych i reklamacji.
• Współpraca z zespołami: operacyjnym, technicznym, reklamacjami i szkoleniami.
• Przygotowywanie raportów audytowych, rekomendacji oraz prowadzenie szkoleń jakościowych.

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:

• Posiadasz minimum 3–5 lat doświadczenia w obszarze serwisu technicznego (AGD/RTV, elektronika lub pokrewne).
• Masz praktyczne doświadczenie w obszarze jakości, audytów lub doskonalenia procesów.
• Swobodnie poruszasz się w procesach diagnozy i napraw oraz rozumiesz je od strony operacyjnej.
• Znasz i stosujesz normę ISO 9001 w codziennej pracy.
• Potrafisz analizować dane i pracować na wskaźnikach jakościowych (KPI).
• Cechuje Cię konstruktywna i partnerska komunikacja z zespołami operacyjnymi.
• Jesteś osobą samodzielną, obiektywną i asertywną, potrafiącą podejmować decyzje.

Od nas otrzymasz:

• Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem.
• Kartę sportową z dofinansowaniem.
• Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny.
• Zniżki na zakupy w Media Expert.
• Program Poleceń Pracowniczych.
• Bony świąteczne.
• Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich.
• Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka.

To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?