.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
Specjalista obsługi serwisowej i reklamacyjnej (k/m)
Nadaj kierunek swojej karierze!
Zostań
Specjalistą / Specjalistką obsługi serwisowej i reklamacyjnej!
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Weryfikacja poprawności zgłoszeń reklamacyjnych i serwisowych, w tym danych przypisanych do dokumentów wysyłkowych, załączonej dokumentacji oraz zgodności z matrycą weryfikacji towarów.
- Tworzenie dokumentów rozliczeniowych (WZ) oraz dokumentów korygujących (WZK/FSK).
- Weryfikacja indeksów oraz korekt wprowadzonych do systemów informatycznych.
- Bieżący kontakt z działami wewnętrznymi oraz serwisami w celu wyjaśniania rozliczeń, weryfikacji wniosków oraz kompletowania brakujących danych.
- Podejmowanie decyzji reklamacyjnych zgodnie z obowiązującymi procedurami oraz matrycą weryfikacji towarów.
- Wsparcie pozostałych uczestników procesu reklamacyjnego w bieżących działaniach operacyjnych związanych z obsługą reklamacji.
Czego oczekujemy od Ciebie?
- Minimum 1 roku doświadczenia w pracy administracyjnej lub w obszarze obsługi reklamacji, serwisu lub logistyki.
- Wykształcenia minimum średniego, wykształcenie wyższe (licencjat) będzie dodatkowym atutem – preferowane kierunki: logistyka, zarządzanie, administracja.
- Dokładności, rzetelności i terminowości w realizacji zadań.
- Umiejętności analizy dokumentów i danych oraz wyciągania wniosków.
- Znajomości procedur reklamacyjnych oraz podstaw prawa konsumenckiego.
- Dobrej znajomości MS Excel na poziomie średniozaawansowanym (formuły, wykresy, tabele przestawne).
- Podstawowej znajomości MS PowerPoint (tworzenie prostych prezentacji).
- Umiejętności współpracy z różnymi działami oraz skutecznej komunikacji.
- Gotowości do stałego doskonalenia jakości i efektywności realizowanych procesów.
Postaw na rozwój w Media Expert.
Aplikuj!
Współadministratorami danych są spółki z Grupy Media Expert (ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), kontakt: inspektor@me.pl. Dane przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji, do której się zgłaszasz. Dane osobowe wykraczające poza te, które są wymagane przez przepisy Kodeksu pracy przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Jeśli wyrazisz dodatkową zgodę, będziemy przetwarzać Twoje dane również dla celów przyszłych rekrutacji i proponowania Ci udziału w nich. Masz prawo w każdym czasie wycofać każdą ze zgód wyrażonych w procesie rekrutacyjnym, pisząc na adres praca@me.pl. Jeśli rekrutacja dotyczy działu IT, w tym zespołów odpowiedzialnych za projekty IT w e-commerce, Twoje dane mogą być przekazywane w ramach naszej grupy przedsiębiorstw (w tym do E NET PRODUCTION sp. z o.o.) do wewnętrznych celów administracyjnych, które obejmują m.in. rekrutację pracowników. Masz także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych. Więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych znajdziesz na https://kariera.mediaexpert.pl/zasady.
