Koordynator ds. Reklamacji

• umowę o pracę
• system premiowy
• rozwój zawodowy
• wsparcie w trakcie wdrożenia oraz szkolenia
• ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
• zniżki na zakup sprzętu w naszych elektromarketach
• kartę MultiSport z dofinansowaniem
• prywatną opiekę medyczną Medicover z dofinansowaniem
• Baby Expert, czyli wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka
• pomoc i opiekę fundacji Mediaexpert ,,Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich

• tworzenie i optymalizacja procedur reklamacyjnych
• koordynowanie procesu obsługi reklamacji przeterminowanych
• realizacja wyznaczonych parametrów reklamacyjnych
• dbanie o jakość wsparcia dla osób realizujących reklamacje
• przestrzeganie standardów i procedur
• wsparcie sklepów w obsłudze reklamacji
• współpraca z producentami/dystrybutorami/serwisami w celu rozwiązywania/eliminowania problemów
• udzielanie systemowych zgód na wymianę
• kierowanie oświadczeń do rozliczenia
• weryfikowanie i akceptowanie zamówień kosztowych

• znajomości przepisów prawa konsumenckiego
• znajomości procedur w zakresie obsługi Klienta
• znajomości standardów obsługi Klienta w punkcie reklamacji i na sali sprzedażowej
• znajomości środowiska Windows, Internet Explorer, MS Office
• nastawienia na osiąganie celów
• dobrej organizacji pracy
• umiejętności współpracy i poszukiwania nowych rozwiązań