.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
Koordynator ds. Reklamacji
Zapewnimy Ci:
- umowę o pracę
- system premiowy
- rozwój zawodowy
- wsparcie w trakcie wdrożenia oraz szkolenia
- ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
- zniżki na zakup sprzętu w naszych elektromarketach
- kartę MultiSport z dofinansowaniem
- prywatną opiekę medyczną Medicover z dofinansowaniem
- Baby Expert, czyli wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka
- pomoc i opiekę fundacji Mediaexpert ,,Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich
Twoje zadania:
- tworzenie i optymalizacja procedur reklamacyjnych
- koordynowanie procesu obsługi reklamacji przeterminowanych
- realizacja wyznaczonych parametrów reklamacyjnych
- dbanie o jakość wsparcia dla osób realizujących reklamacje
- przestrzeganie standardów i procedur
- wsparcie sklepów w obsłudze reklamacji
- współpraca z producentami/dystrybutorami/serwisami w celu rozwiązywania/eliminowania problemów
- ustalanie statusów napraw dla reklamacji kierowanych do sprzedawcy
- udzielanie systemowych zgód na wymianę
- kierowanie oświadczeń do rozliczenia
- weryfikowanie i akceptowanie zamówień kosztowych
Od Ciebie oczekujemy:
- znajomości przepisów prawa konsumenckiego
- znajomości procedur w zakresie obsługi Klienta
- znajomości standardów obsługi Klienta w punkcie reklamacji i na sali sprzedażowej
- znajomości środowiska Windows, Internet Explorer, MS Office
- nastawienia na osiąganie celów
- dobrej organizacji pracy
- umiejętności współpracy i poszukiwania nowych rozwiązań
To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?
Współadministratorami danych są spółki z Grupy Media Expert (ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), kontakt: inspektor@me.pl. Dane przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji, do której się zgłaszasz. Dane osobowe wykraczające poza te, które są wymagane przez przepisy Kodeksu pracy przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Jeśli wyrazisz dodatkową zgodę, będziemy przetwarzać Twoje dane również dla celów przyszłych rekrutacji i proponowania Ci udziału w nich. Masz prawo w każdym czasie wycofać każdą ze zgód wyrażonych w procesie rekrutacyjnym, pisząc na adres praca@me.pl. Jeśli rekrutacja dotyczy działu IT, w tym zespołów odpowiedzialnych za projekty IT w e-commerce, Twoje dane mogą być przekazywane w ramach naszej grupy przedsiębiorstw (w tym do E NET PRODUCTION sp. z o.o.) do wewnętrznych celów administracyjnych, które obejmują m.in. rekrutację pracowników. Masz także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych. Więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych znajdziesz na https://kariera.mediaexpert.pl/zasady.
