Centrala

Wyobraź sobie, że Twoja praca to nie tylko rozwiązywanie problemów, ale także budowanie zaufania i pozytywnego wizerunku firmy. Każda sprawa, którą załatwisz, to kolejny zadowolony Klient – i Twoja osobista satysfakcja.

Od teraz każdy Twój dzień będzie pełen wyzwań i okazji, by się rozwijać.

Twoje zadania:

• Współpracowanie z zewnętrznymi firmami obsługującymi infolinię reklamacyjną sklepu internetowego Media Expert.         
• Monitorowanie sposobu realizacji reklamacji.                                    
• Sporządzanie analiz i raportów w obszarze przyjętych KPI.     
• Określanie i koordynowanie zmian koniecznych do wprowadzenia w realizowanych procesach.                                                     
• Aktualizowanie obowiązujących instrukcji oraz procedur.                 
• Tworzenie szkoleń elearningowych w obszarze funkcjonowania.         
• Raportowanie do przełożonego wyników realizacji szkoleń przez pracowników.                                              
• Szkolenie/wdrażanie nowych pracowników.
• Obsługiwanie części zgłoszeń reklamacyjnych, by być na bieżąco z funkcjonującymi procesami.

Czego od Ciebie oczekujemy?

Jesteśmy otwarci na osoby z różnym doświadczeniem, ale liczy się dla nas:

• Dobra znajomość programu MS Excel – umiejętności tworzenia zestawień, analiz i prostych obliczeń.
• Dobra znajomość programu MS Power Point – umiejętność tworzenie spójnych prezentacji
• Wysoka komunikatywność i umiejętność prowadzenia rozmów oraz pisania wiadomości.
• Wykształcenie minimum średnie.
• Mile widziana znajomość przepisów konsumenckich dotyczących rękojmi oraz standardów obsługi klienta.

Dlaczego warto u nas pracować?

Przygotowaliśmy dla Ciebie:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
• Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się firmie.
• Wsparcie w trakcie wdrożenia – wiemy, jak ważny jest dobry start.

• Prywatną opiekę medyczną Medicover z dofinansowaniem.
• Dofinansowanie do karty MultiSport.
• Preferencyjne warunki zakupu sprzętu z oferty Media Expert.
• Ubezpieczenie dla Ciebie i Twoich bliskich na preferencyjnych warunkach.
• Dofinansowanie do posiłków.
• Pomoc i opiekę naszej fundacji Mediaexpert „Włącz się”.

Jeśli czujesz, że praca z ludźmi to coś, co daje Ci satysfakcję, dołącz do nas! Twoje umiejętności i zaangażowanie pomogą nam wspólnie budować doskonałą obsługę Klienta.

Czekamy na Twoje zgłoszenie!