.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
.jpg/1293_428_crop.jpg?ts=1743502844&pn=offer-slider-image)
Koordynator Działu Obsługi Klienta
Zapewnimy Ci:
- umowę o pracę
- system premiowy
- rozwój zawodowy
- wsparcie w trakcie wdrożenia oraz szkolenia
- zniżki na zakup sprzętu w naszych elektromarketach
- kartę MultiSport z dofinansowaniem
- prywatną opiekę medyczną Medicover z dofinansowaniem
- ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
- Baby Expert, czyli wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka
- pomoc i opiekę fundacji Media Expert ,,Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich
Twoje zadania:
- zarządzanie pracą kilkunastoosobowego zespołu obsługującego reklamacje naszych klientów,
- odpowiedzialność za realizację celów ilościowych i jakościowych,
- wdrażanie koniecznych zmian w zakresie procesu reklamacji, na podstawie dostępnych analiz i obserwacji,
- dbanie o pozytywne doświadczenia klientów (NPS), w oparciu o realizację standardów obsługi klienta,
- rozwijanie kompetencji podległych pracowników.
Od Ciebie oczekujemy:
- doświadczenia w zarządzaniu zespołem,
- umiejętności agregowania i interpretowania danych,
- umiejętności prowadzenia spotkań zespołowych i prezentacji,
- skutecznego wykorzystywania narzędzi motywacyjnych.
Współadministratorami danych są spółki z Grupy Media Expert (ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), kontakt: inspektor@me.pl. Dane przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji, do której się zgłaszasz. Dane osobowe wykraczające poza te, które są wymagane przez przepisy Kodeksu pracy przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Jeśli wyrazisz dodatkową zgodę, będziemy przetwarzać Twoje dane również dla celów przyszłych rekrutacji i proponowania Ci udziału w nich. Masz prawo w każdym czasie wycofać każdą ze zgód wyrażonych w procesie rekrutacyjnym, pisząc na adres praca@me.pl. Jeśli rekrutacja dotyczy działu IT, w tym zespołów odpowiedzialnych za projekty IT w e-commerce, Twoje dane mogą być przekazywane w ramach naszej grupy przedsiębiorstw (w tym do E NET PRODUCTION sp. z o.o.) do wewnętrznych celów administracyjnych, które obejmują m.in. rekrutację pracowników. Masz także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych. Więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych znajdziesz na https://kariera.mediaexpert.pl/zasady.
