oferta pracy: Pracownik Działu Helpdesk

Pracownik Działu Helpdesk

Centrala

04.01.2021
Złotów, ul. Za Dworcem 1D
Aplikuj na stanowisko

Pracownik Działu Helpdesk

Ludzie mogą zapomnieć, co powiedziałeś, mogą zapomnieć, co zrobiłeś, ale nigdy nie zapomną tego, jak się dzięki Tobie poczuli – Maya Angelou. O to właśnie chodzi w Dziale Helpdesk. To właśnie robimy w Media Expert, a Ty możesz robić to razem z nami!
 
Zapewnimy Ci:
 
  • umowę o pracę i wysoką płacę!
  • premie (także świąteczne)
  • ubezpieczenie dla Ciebie i Twojej rodziny na preferencyjnych warunkach
  • zniżki na zakup najnowocześniejszego sprzętu w naszych elektromarketach
  • pomoc naszej fundacji ,,Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich
 
Twoje zadania:
 
  • wsparcie techniczne użytkowników systemu sprzedażowego NPOS
  • instalacja i aktualizacja oprogramowania na urządzeniach końcowych systemu NPOS
  • diagnoza i naprawa usterek systemów komputerowych oraz aplikacji
  • administracja aplikacjami na komputerach końcowych
  • konfiguracja oraz naprawa sprzętu IT
  • wsparcie techniczne dla komórek organizacyjnych w firmie - I linia wsparcia
  • obsługa systemu do zarządzania incydentami i zarządzania problemami (codzienna administracja systemem OTRS- Open-source Ticket Request System - oraz koordynacja zgłoszeń
  • definiowanie SLA dla poszczególnych incydentów
  • utrzymanie SLA na zdefiniowanym poziomie 97%
  • monitorowanie i koordynacja zgłoszonych incydentów
  • udzielanie informacji użytkownikom o statusie zgłoszeń i postępie ich realizacji
 
Od Ciebie wymagamy:
 
  • wykształcenia średniego
  • znajomości technologii informatycznych: komputery osobiste, laptopy, urządzenia peryferyjne
  • znajomość systemów: Microsoft/Windows 7, Windows 8 Windows 10 na poziomie konfiguracji i rozwiązywania problemów
  • bardzo dobrej znajomości pakietu MS Office
  • bardzo dobrej znajomości budowy i działania sprzętu komputerowego.
  • umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych
  • umiejętności pracy w stresie
 
To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?
 

Współadministratorami danych są spółki z Grupy Media Expert (ul. Za Dworcem 1D, 77-400 Złotów), kontakt: inspektor@me.pl. Dane przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji, do której się zgłaszasz. Dane osobowe wykraczające poza te, które są wymagane przez przepisy Kodeksu pracy przetwarzamy na podstawie Twojej zgody. Jeśli wyrazisz dodatkową zgodę, będziemy przetwarzać Twoje dane również dla celów przyszłych rekrutacji i proponowania Ci udziału w nich. Masz prawo w każdym czasie wycofać każdą ze zgód wyrażonych w procesie rekrutacyjnym, pisząc na adres praca@me.pl. Masz także prawo: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia, a także złożenia skargi dotyczącej przetwarzania danych. Więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych znajdziesz na https://kariera.mediaexpert.pl/informacje/zasady1.

Praca w Media Expert? To bardzo proste!

Praca w Media Expert - wysłanie aplikacji

Wysłanie
aplikacji

Praca w Media Expert - rozpatrzenie aplikacji

Rozpatrzenie aplikacji i zaproszenie na rozmowę

Praca w Media Expert - spotkanie

Spotkanie
z rekruterem

Praca w Media Expert - propozycja pracy

Propozycja pracy w Media Expert